Retours et Échanges

Chez BASTILLE, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le renvoyer gratuitement.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les articles non portés dans leur emballage d'origine, accompagnés de toutes les étiquettes et du bon de livraison complété.

• 2.
  Générez votre étiquette

  Connectez-vous à votre espace client, sélectionnez la commande concernée et téléchargez votre étiquette de retour prépayée.

• 3.
  Déposez le colis

  Collez l'étiquette sur votre paquet et déposez-le dans le point de collecte ou le bureau de poste le plus proche de chez vous.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre colis réceptionné et vérifié par notre équipe logistique, votre remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés.